Mewa wird zum dritten Mal Branchensieger im Kundenerlebnis
Wir halten, was wir versprechen: In einer aktuellen Social-Listening-Studie zur Kundenzufriedenheit setzen wir bereits zum dritten Mal in Folge die Benchmark in der Kategorie „Hygiene- & Textilservices“. Das unterstreicht unseren Anspruch, Kundinnen und Kunden nicht nur zuverlässig zu versorgen, sondern ihnen ein rundum überzeugendes Serviceerlebnis zu bieten.
Im Auftrag von Focus Money analysierte DEUTSCHLAND TEST rund 69 Millionen öffentlich zugängliche Online-Nennungen zu etwa 16.750 Unternehmen und Marken aus den Jahren 2023 bis 2025. Berücksichtigt wurden Kundenstimmen aus Nachrichtenseiten, Foren, Blogs und sozialen Medien – unter anderem zu Service, Beratung, Qualität, Vertrauen, Zufriedenheit und Weiterempfehlung. Die Daten wurden mithilfe künstlicher Intelligenz gebündelt, bewertet und branchenbezogen in ein Punktesystem überführt. Als erstplatziertes Unternehmen in der Kategorie „Hygiene- & Textilservices“ erhielt Mewa den Referenzwert von 100 Punkten.
Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Nicht von ungefähr belegt Mewa deshalb in unabhängigen Studien seit Jahren immer wieder Spitzenplätze, wenn Kundinnen und Kunden die Qualität unseres Rundum-Service und der persönlichen Betreuung vor Ort beurteilen. Insbesondere die Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhalten dabei viel Lob – das freut uns sehr.
Trotzdem wollen wir uns auf diesem Erfolg nicht ausruhen. Es gibt immer etwas, das wir besser machen können. Seit 2022 gibt es deshalb den Mewa Kundenbeirat. Dessen Mitglieder erarbeiten zusammen mit dem Mewa Management, was sich Unternehmen aktuell und in Zukunft von Mewa wünschen.
Kunden von Mewa, die ihre Ideen und Vorschläge einbringen möchten, sind herzlich aufgefordert mitzumachen.