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MENSCHEN. WERTE. MEWA.

Leitung (m/w/d) Kundenservice in Wiesbaden

KARRIERE BEI MEWA Leitung (m/w/d) Kundenservice in Wiesbaden

Herausforderungen für Mitmacher:

  • Leiten und Koordinieren des Bereiches Kundenservice Bestandskunden
  • Verantworten und Abstimmen der Bearbeitung von Serviceanfragen unserer nationalen und internationalen Bestandskunden
  • Sicherstellen des Kundenservices, u.a. in Bezug auf Auftragsbearbeitung, Preis- und Rechnungs- sowie Serviceanfragen und Reklamationen
  • Steuern der Bearbeitung sowie Analysieren und Auswerten von Kundenanfragen
  • Leiten von Projekten zur Optimierung des Kundenservices in der interdisziplinären Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und unseren nationalen und internationalen Gesellschaften
  • Sicherstellen und Weiterentwickeln der internen Prozesse und Abläufe des Kundenservices
  • Führen und Entwickeln des Dialogs mit unseren Kunden europaweit
  • Etablieren eines Kundenpanels

Wir haben einiges zu bieten:

  • internationale Karrierechancen
  • einen zukunftsweisenden Arbeitsplatz in einem in seiner Branche führenden Unternehmen
  • intensive Einarbeitung und Weiterentwicklung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und ein großes Angebot an verschiedenen Mitarbeitervergünstigungen

Das Besondere an Ihnen:

  • abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften mit einer der Position angemessenen Berufserfahrung im Bereich Leitung Customer Service in einem internationalen Unternehmen
  • verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere romanische Sprachen vorteilhaft
  • sehr gute Kenntnisse in SAP- und CRM-Software sowie den gängigen Office Produkten, besonders Excel
  • hoch kommunikative Persönlichkeit mit der ausgeprägten Fähigkeit Netzwerke zu entwickeln, um darin effektiv, beziehungs- und dienstleistungsorientiert zu kommunizieren
  • Reisebereitschaft international

Moderner Weltmarktführer mit Tradition:

Wir sind ein wertorientiertes Familienunternehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.200 Mitarbeitern, die sich bei uns engagieren. Was uns ausmacht: Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektivenreiche Arbeitsplätze bieten. Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam mit uns mehr erreichen wollen.

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Herr René Winkler

Personalentwicklung

Telefon: +49 611 7601 311

MEWA Textil-Service AG & Co. Management OHG

John-F.-Kennedy Str. 4

65189 Wiesbaden